Politique de remboursement

Nous offrons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour qu'un article soit éligible au retour, il doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu. L'article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Si l'article a été utilisé ou n'est plus à l'état neuf, nous nous réservons le droit de déduire un montant approprié pour la perte de valeur ou de refuser le retour. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@orthoswiss-shop.ch.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

WINTER Medizintechnik AG
Oberdorfstrasse 68
9100 Herisau
Suisse

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant votre retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@orthoswiss-shop.ch.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution adaptée.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article reçu. Une fois le retour accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans une commande séparée.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.

En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@orthoswiss-shop.ch.